تكنيک دلفی
بررسي اجمالي
تكنيک دلفی رويه اي براي به دست آوردن اجماع قابل اطمينان از نظرات گروهي از متخصصان است. هرچند اين اصطلاح اغلب به صورت گسترده براي هر صورت از طوفان ذهني استفاده مي شود، اما ويژگي اساسي تكنيك دلفي، اگر به صورت صحيح فرموله شده باشد، اين است كه متخصصين نظرات خود را بدون نام و جداگانه بيان مي كنند، در حالي كه به نظرات ساير كارشناسان در طول پيشرفت فرآيند دسترسي دارند.
كاركرد
هنگامي كه اجماع نظرات متخصصين مورد نياز است، تكنيك دلفي مي تواند در هر مرحله از فرآيند مديريت ريسك يا چرخه عمر سيستم استفاده شود.
ورودي ها
مجموعه اي از فعاليت هايي كه براي اجماع نياز است.
فرآيند
گروهي از متخصصين با پرسشنامه نيمه ساختار يافته سؤال مي شوند. متخصصين يكديگر را ملاقات نمي كنند، بنابراين نظرات مستقل است.
رويه شامل موارد زير است:
- تشكيل تيم براي تحت نظر گرفتن و پايش فرآيند دلفي؛
- انتخاب گروهي از متخصصين (مي تواند يك يا چند پنل از متخصصين باشد)؛
- ايجاد پرسشنامه دور اول؛
- آزمون پرسشنامه؛
- فرستادن پرسشنامه به اعضاي پنل به صورت جداگانه؛
- اطلاعات دور اول پاسخها تحليل و تركيب شوند و مجدداً به صورت چرخشي به اعضاي پنل برگردانده شوند؛
- اعضاي پنل ها پاسخ مي دهند و فرآيند تكرار مي شود تا اجماع نهايي حاصل شود.
خروجي ها
همگرايي درمورد اجماعي كه در دست جريان است.
نقاط قوت و محدوديت ها
نقاط قوت تكنيک دلفی شامل موارد زير است:
- با توجه به اينكه ديدگاه ها بدون نام است، نظرات با عموميت كم به احتمال بيشتري بيان مي شود؛
- از آنجايي كه ديدگاه ها داراي وزن برابر است، مسئله تسلط شخصيت ها برطرف مي شود؛
- دسترسي به مالكيت نتايج وجود دارد؛
- لازم نيست افراد در زمان و در مكان واحدي جمع شوند.
محدوديت های تكنيک دلفی شامل موارد زير است:
- كاري فشرده و زمان بر است.
- شركت كنندگان بايد افكار خود را به صورت واضح در نوشته هايشان شرح دهند.
